隨著耶誕檔期的到來，SmartPush 也備妥兩大好禮！「彈窗表單」與「自動化行銷」讓您聰明、高效行銷，開心迎接 2023 最後一波購物檔期 🥳

• 彈窗表單：輕鬆收集新客資訊、壯大客戶基數，讓 EDM 行銷事半功倍、提升銷售業績。
• 自動化行銷：即時獲取顧客於店內瀏覽、加購、下單等行為，於行為產生時觸發自動化流程，高效完成重複性發送任務，拉高下單、回訪率。

禮物 1️⃣：彈窗表單

• 步驟一：至 SmartPush 後台 > 左方儀表板「彈窗表單」> 點擊新增表單活動
• 步驟二：於「表單模板庫」頁左方設定彈窗表單的「目標、類型、模式、主題」，並於篩選結果中擇一點擊使用模板 ✨

禮物 2️⃣：自動化行銷

• 步驟一： 至 SmartPush 後台 > 左方儀表板點開「自動化」下拉選單 > 自動化模板
• 步驟二：於「歡迎訂閱、歡迎加入會員、訂單成立通知、相似商品推薦、邀請評價、不活躍顧客召回」六項任務中擇一點擊創建自動化按鈕
• 步驟三：點擊流程開始區塊 >「訂單建立、訂單完成、顧客訂閱、會員註冊」四項自動化場景擇一 > 完成其餘進階設定 > 系統自動篩選符合條件之用戶，並執行對應任務

❄️ 注意事項

• 更多彈窗表單詳情，可參考本篇文章。
• 不同平台所支援的觸發器、觸發器過濾、自動化流程退出條件等有所差異，詳情點擊下方連結！

End-of-year shopping seasons come one after another, so operational efficiency mustn't be compromised! Check below to learn more about the order management optimization info:

✅ Order Total & Allocated Discount

Go to Admin > [Order Management] > [Orders] > Product Details.

• "Order Total" has been moved to the top, making it more convenient to compare amounts with product details and more intuitive to view.
• Hover the cursor over the blue "Allocated discount" text to easily check the discount breakdown and product details for that product.

📩 Return Method & Refund Method

Go to Admin > [Settings] > [Custom Notification] > [Order] > [Return Status (Method) Update Notification].

• Field "Refund method" added. For example: credit cards, provide refund accounts, etc.
• Field "Return method" added. For example: home delivery, custom returns, etc.

💡 More info about order management

• Advanced Return Management
• Product Subscription
• Discounts Allocation
• Custom Notifications - Order Related

SHOPLINE has added the "Email/SMS Subscription Prompt" feature to facilitate member info collection and ensure the uniqueness of mobile numbers, boosting subscriptions & enhancing the effectiveness of your push notifications!

🎅🏻 How to trigger this feature

Members go to [Member Center] > [Profile] > "Edit Member Profile." If they check Send via Email/SMS without filling the corresponding fields, a prompt will remind them to complete the info.

• Email prompt: To subscribe to Email, please enter an email address and try again.
• SMS prompt: To subscribe to SMS, please enter a mobile phone (no.) and try again.

🎄 Notes

• For members who have "subscribed to Email/SMS," a prompt will always pop up when updating personal details in the profile.
• When sending SMS messages via Broadcast Center, if the "Mobile Number" field is empty, it will be sent to the "Contact Phone (Optional)" number.
• Go to [Settings] > [Customer Settings] for Email/SMS verification.

想更精準觸及會員嗎？SHOPLINE 新增「訂閱電郵 / SMS 提示」，有助於完整搜集會員資訊、確保手機號碼唯一性，提高各管道有效訂閱率，增進您每一次的推播效益！

🎅🏻 觸發「訂閱電郵 / SMS 提示」的情境？

會員於網店前台「會員中心 > 個人資訊」勾選「訂閱電郵 / SMS」時，若未填寫對應的資料欄位，系統將彈出提示引導補填以完成訂閱。

• 電郵提示：若要訂閱 Email ，請先輸入電郵再訂閱。
• SMS 提示：若要訂閱 SMS ，請先輸入手機號碼再訂閱。

🎄 更多「暖心設計」看這裡！

• 曾勾選「訂閱電郵 / SMS」的會員，更新個人資訊任一欄位時，系統皆會彈出補填提示。
• 透過廣播中心發送 SMS 時，若「手機號碼」欄位為空，將發送至「聯絡電話（選填）」。
• 若您想驗證電郵 / SMS，請前往後台「設定 > 顧客設定」啟用。

還記得「LINE 通知型訊息」是什麼嗎？例如當商品已送達，即可透過 LINE 官方帳號發送通知訊息給顧客 >>>

• 比起傳統簡訊，由官方帳號發送通知可信度更高，顧客更安心。
• 互動增加，會員黏著度再提升。
• 發送成本低，從小地方替您精打細算。

現在推出全新的訊息模板樣式＆支援發送「會員註冊成功通知」！快來使用看看吧 🚀
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✅ 如何開啟功能？

Step 1：前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點選「智慧客服助手 > LINE 通知型訊息」分頁，開啟「LINE 通知型訊息」功能開關。

Step 2：勾選在哪些狀態下要發送此通知訊息，例如：在訂單成立時，或會員註冊成功時發送。

Step 3：點按「更新」儲存設定，就 OK 啦！

❗️ 注意事項

• 若 LINE 通知型訊息未送達（例如：顧客電話號碼未註冊 LINE、顧客關閉「接受 LINE 通知型訊息」），或顧客未將您的 LINE 官方帳號加入好友，該訊息將不會顯示在訊息中心，也不會有任何提示。
• 目前暫不支援自訂 LINE 通知型訊息的模板。
• 由於 LINE 的規範，若顧客未將您的 LINE 官方帳號加入好友，則將無法發送除 LINE 通知型訊息以外的私訊。

年末大檔接二連三，作業效率不能落漆！下滑了解更多全新推出的訂單管理優化資訊：

✅ 訂單合計欄位上移、折扣分攤清晰明瞭

前往商店後台「訂單管理 > 訂單 > 商品詳情」。

• 訂單合計欄位移至最上方，讓金額明細與商品對照更便利、整體閱覽順序更直覺。
• 點選 折扣分攤 藍色文字，一秒查閱該商品的優惠攤提金額、細項，方便又快速！

📩 自訂訊息加入退貨、退款方式

前往商店後台「設定 > 自訂訊息內容 > 訂單 > 退貨狀態（方式）更新通知」。

• 新增「退款方式」通知欄位，例如：信用卡刷退、提供退款帳號等。
• 新增「退貨方式」通知欄位，例如：宅配、自訂退貨等。

💡 更多訂單管理優化資訊都在：

• 進階退貨管理
• 定期購服務說明
• 優惠折扣攤提功能
• 自訂訊息內容 - 訂單相關通知

Allow access to view/export data from online/retail stores or store branches using the "Channels & Stores" feature. Boost channel management, cybersecurity, and sales all in one 😎

🔐 Permission setup

Go to [Settings] > [Permission & Security], select the Shoplytics Access Rights tab, and check Give Full Permission or View Only.

🎥 Feature display

Authorized staff can visit [Report & Analytics] > [Shoplytics] and see the channel split tabs and (or) the store selector on different pages!

📣 Notes

• For merchants using both e-Commerce and Retail POS plans, "Channels & Stores" will display "Online Store" & "Retail Store" options.
• For merchants using only the Retail POS plan, "Channels & Stores" will only display "Retail Store" and its branches.
• For merchants using only the e-Commerce plan, "Channels & Stores" won't be displayed.

利用 Shoplytics 的「通路與門市」，授權特定管理員對網店 / 實體店或實體店下不同門市的數據進行查閱或匯出。通路管理、資安維護、業績提升三者兼顧！

💡 開啟權限

至「設定 > 管理員及安全設定 > 編輯 > Shoplytics 權限」勾選「授予全權」或「僅限查閱」。

⚙️ 功能顯示

管理員到「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心」，就能在各分頁內看見「通路頁籤」和（或）「門市（分店）選擇」兩項功能囉！

📣 注意事項

• 同時有「網路開店」及「零售 POS」方案者，「通路與門市」才會顯示「網店」與「實體店」兩者。
• 僅有「零售 POS」 方案者，「通路與門市」權限僅顯示「實體店」及各門市；僅有「網路開店」方案者，「通路與門市」權限將不顯示。

The "Auto-reply to General Comments" feature for livestream and Post Sales is now enhanced!

❗️Supports random auto-replies from your pre-set contents❗️

Enhance variety in your responses and minimize the risk of Facebook warnings for repetitive content. 🎉

*Currently, this feature is only available for Facebook Page Live & Post Sales.

📣 Add multiple auto-replies

✅ Livestream

1. Go to [Social Commerce] > [SHOPLINE Live] and open the livestream setting.
2. Select [Smart Assistant] > [Auto-reply] and add an auto-reply.
3. Set up the trigger keywords and add multiple auto-reply contents.

✅ Post Sales

1. Go to [Social Commerce] > [Post Sales] and add a new sales event.
2. Select [Settings] > [Comments and Message Setting] and click "Auto-reply settings".
3. Set up the trigger keywords and add multiple auto-reply contents.

Assistive feature 💫

Also, don't forget to try out our new "AI Smart Content" feature to spark some ideas for your content writing!

您一定還記得之前推出的超讚功能 👉 系統自動回覆直播＆貼文銷售內非商品關鍵字的顧客留言 >>>

❗️現在支援新增多則回覆，由系統隨機選取發送 ❗️除了可降低因頻繁傳送重複性內容而觸發 Facebook 風險警告，在設定上也更加彈性 🎉

＊此功能目前僅支援 Facebook 粉專直播＆貼文銷售。

📣 如何設定多則自動回覆？

✅ 直播

1. 前往「社交電商 > SHOPLINE Live」點入直播間設定頁面。
2. 點選「智慧助手 > 自動回覆」分頁並新增「新增自動回覆」。
3. 設定觸發回覆的關鍵詞組後，即可在下方新增多則回覆內容！

✅ 貼文銷售

1. 前往「社交電商 > 貼文銷售」頁面「新增貼文銷售」。
2. 在設定區塊點按「留言和訊息設定 > 自動回覆設定」。
3. 設定觸發回覆的關鍵詞組後，即可在下方新增多則回覆內容！

功能組合技 💫

撰寫回覆文案時，不要忘記善用超方便的「AI 智慧內容」功能，助您一秒生成回覆內容！