The Message Center's Chatbot now supports 3 new auto-reply formats: Image, Card, and Product Messages! You can also send a combination of 3 replies at a time to make your auto-reply content more appealing and refreshing! 🤩

💡 How to set up reply content for the Chatbot?

Go to the Message Center > [Smart Assistant] > [Chatbot], and click the top right "Manage content library" button.

You can create reply content for each social channel on the content library page.

☀️ Message Center feature recap

• Guide customers and boost conversion with Chatbot and Smart Suggestions.
• Create a seamless customer service environment with Chat Widget.

📌 Remark

• Auto-reply with image, card, and product messages is currently only available for Facebook Messenger.

訊息中心「機器人自動回覆」的回覆內容除了文字外，現在加碼新增 3 種類型：圖片、卡片、商品訊息，還可以一次發送 3 則回覆訊息 🤩 選擇再加一，自動回覆也能很吸睛！

💡 如何設定多種「機器人自動回覆」的回覆內容？

前往訊息中心「智慧客服助手 > 機器人自動回覆」頁面點按右上角「管理內容庫」按鈕。

在內容庫編輯頁面，即可設定各適用管道對應的回覆訊息內容！

⏰ 訊息中心亮點功能複習時間

• 機器人自動回覆、智慧回覆建議等 AI 助手，全力支援社群客服導購！
• 最稱職的官網前台客服聊天小工具，顧客私訊通通不漏接！

📌 注意事項

• 目前僅支援 Facebook Messenger 此管道新增圖片、卡片、商品訊息作為回覆內容。

SHOP Builder 網店前台效能提升 🎉 各項優化衝刺電腦版/手機版頁面的載入速度，用嚴格的業界標準讓顧客享受行雲流水的瀏覽、購物流程，顯著提升整體使用體驗 🤩

本次優化重點 📝

✅ 加速輪播圖、橫幅等各項網頁元件讀取，減少顧客等待時間，帶來更佳的顧客體驗

✅ 使用 lossy compression 技術最低限度壓縮圖片，不失真達到網頁最高效能

✅ 「Ultra Chic 主題」修復頁面載入時暫時白屏、元件重疊的情形，讓您的網店從頭到尾都很 PRO

注意事項 📣

• 若您仍想維持最高解析度的圖片，請聯繫 SHOPLINE 線上顧問。
• 若您有使用 layout engine 製作網頁，SHOPLINE 將另外為您安排本次優化的事宜。

快來試試訊息中心的「發送綁定會員邀請訊息」🌟

顧客點選連結註冊/登入會員後，系統將自動綁定該顧客的網店會員與社群帳號，放大您的再行銷流量池！

❓ 如何發送綁定會員邀請訊息

在訊息中心開啟顧客訊息，點選右側個人資料區塊的「發送綁定會員邀請訊息」按鈕，系統將發送一則邀請訊息給該位顧客。

✅ 完成綁定

顧客點按訊息中「立即前往」按鈕，將開啟新分頁並自動跳轉至您商店的會員註冊/登入頁面，當顧客成功註冊/登入後，網店會員與社群帳號就綁定好啦！

📣 注意事項

• 顧客點按邀請訊息中的按鈕後需於註冊/登入頁直接完成註冊/登入，不可再跳轉瀏覽其他頁面，系統才會自動綁定會員，且按鈕連結有效期限為 1 小時，顧客須在收到訊息後的 1 小時內點選按鈕完成綁定。
• 此功能暫不支援 WhatsApp 社群管道與自訂邀請訊息內容。

訊息中心介面升級 🔥 2 大優勢讓導覽介面更直觀，直覺操作不迷路 🏄‍♂️

• 依據功能特性，系統化呈現頁面左側功能入口
• 自動收合功能入口，不佔據操作介面空間

➡️ 一起看看新版訊息中心介面吧！

前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」左側欄位分別為：

1. 官網訊息
2. 社群訊息
3. 貼文留言
4. 社群分眾廣播：可透過 WhatsApp 及 LINE 向顧客發送廣播訊息。
5. 智慧客服助手：包含「機器人自動回覆、智慧聊天建議、Facebook / Instagram 破冰問題、LINE 通知型訊息」等多元功能。
6. 全通路 CRM 助手：可為顧客「自動新增標籤」。
7. 導購再行銷助手：包含「付款提醒設定、購物車連結設定、商品清單管理」等功能。
8. 更多工具：包含「自動指派對話、客服工作時間安排」等功能。

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SHOPLINE Payments 黃金陣容再進化，新增「Apple Pay」行動支付，提供網店更多元便捷的結帳方式，顧客下單好便利、店家收款好安心！馬上帶您了解 Apple Pay 優點 & 設定操作 >>>

🅠：Apple Pay 優點有哪些❓

• 顧客可綁定多張簽帳金融卡 / 信用卡付款。
• Face ID / Touch ID 付款授權快速又安全。
• 利於攏絡廣大的 iPhone 使用者立即消費。

🅠：如何設定 Apple Pay❓

1. 前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 付款設定」點按「增加」按鈕。
2. 付款方法欄位選擇「SHOPLINE Payments > Apple Pay」。
3. 前往「SHOPLINE Payments > 帳戶設定 > 域名設定」中完成網域驗證即可！

📌 注意：請先確認網域驗證成功再將 Apple Pay 顯示於網店前台，驗證未完成可能導致顧客付款失敗。

注意事項 📣

• 若您的 SHOPLINE Payments 帳戶尚未驗證完成，請參考：SHOPLINE Payments（台灣）/ SHOPLINE Payments（香港）。
• 台灣地區使用國內外信用卡綁定 Apple Pay 付款費率皆為 2.2 %（含稅）。
• 此功能僅支援於 Apple 裝置上付款，且限於使用 Safari 瀏覽器。
• Apple Pay 的交易逾時時間為 6 小時，若超時仍未付款，系統將取消訂單。
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SHOPLINE has optimized the Facebook group authorization process to elevate the success rate for customer authorization and provide a smoother shopping experience. 🎉

❗️Reminder: The authorization link generated before 13 April 2023 has expired. Please remember to update the authorization link.

✅ New authorization process

Step 1: Click the authorization link and select "Facebook authorization."

Step 2: Copy the verification information and message the Page on Messenger.

Then, invite customers to send the verification. The authorization is now complete!

📌 Remarks

• Each Page has its own authorization link, and customers must complete Page authorization individually. Customers only need to authorize once for groups connected to the same Page in the SHOPLINE Admin.
• Customers who have completed the authorization with the old authorization link no longer need to reauthorize unless the group changes the connected Page.
• Completing the authorization from within the Messenger app is not supported.

想讓顧客趕快下單？那就把授權流程變簡單！SHOPLINE 優化社團授權流程，致力為顧客打造更順暢的購物體驗、提升授權成功率 🎉

❗️提醒您：2023/4/13 前產生的舊授權連結已失效，請您務必更換成新授權連結。

✅ 全新授權流程登場

第一步：開啟授權連結，點選「Facebook 授權」。

第二步：複製驗證資料後前往粉絲專頁對話。

最後請顧客將驗證資料貼上並發送，就大功告成啦！

📌 注意事項

• 每個粉專皆需獨立授權，不同粉專對應不同的授權連結；若不同社團在 SHOPLINE 後台連接的是同一個粉專，則顧客僅需授權一次。
• 使用舊授權連結已成功授權的顧客，若社團無更換連接的粉專，不需要重新授權。
• 不支援顧客於 Facebook Messenger App 內進行授權流程。

Sharpen your data analysis skills with Shoplytics! Customize the performance analysis period for your online store by enabling the "Comparison Range" feature. The flexible and diverse data options help you quickly grasp the store's performance.

Customize your analysis range with just one click⚡

Step ➊ : In the SHOPLINE Admin, go to [Report & Analytics] > [Shoplytics] and set up the analysis range.

Step ➋: Switch on the toggle for “Comparison Range” to select between compare to the previous period, compare to the previous year, and custom range.

*Note: The supported analysis range varies by your subscription plans/modules. Please refer to "Different Subscription Plan Version" for details.

Some tips for using 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 💖

• If you have customized the analysis range, the system will save this setting for 14 days, and it will be automatically applied the next time you operate with the same browser.
• If the analysis range overlaps with the comparison range, the range will be displayed in dark blue; if they do not overlap, the ranges will be displayed in light blue.
• No fuss when setting up the date range. The system automatically identifies the start and end dates, setting the earlier date as the start date and the later date as the end date.

Questions? Feel free to reach our Online Merchant Success Team. Thank you.

您的數據分析小幫手 Shoplytics 快捷技能 +1！開啟「比較區間」功能按鈕，即可自訂您想分析的網店表現區間，更加彈性且多元的數據選擇，最適合想迅速掌握網店成效的您。

𝐒𝐭𝐚𝐫𝐭！一鍵自訂分析範圍⚡

第 ➊ 步：前往「SHOPLINE 商店後台 > 報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心」，點按設定時間。

第 ➋ 步：開啟「比較區間」按鈕，即可選擇上一個時段、去年同時段、自訂區間 3 種網店成效比較方式。

＊注意：此功能會依照商店計畫支援不同區間，詳細資訊請參考計畫 / 方案支援版本。

更多 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 的貼心小秘密 💖

• 若您曾自訂分析範圍區間，系統將保留此設定 14 天，並於您下次使用相同瀏覽器操作時自動套用。
• 分析區間和比較區間若有日期重疊，日曆會以深藍色呈現；未重疊則顯示為淺藍色。
• 系統自動識別起始 / 結束日，將兩者間較早的日期設為起始日期、較晚的設為結束日期；反之亦然，再忙碌也不怕手誤。

若您有任何問題，歡迎隨時詢問線上顧問，謝謝您！