SHOPLINE 隆重推出全新「回饋活動」功能，大幅增加活動設定彈性，「週年慶指定商品回饋」、「每月10 號全店消費享購物金加倍」等，多種優惠新玩法讓你自由發揮，百玩不膩！

💵 針對顧客設定專屬回饋

回饋活動可以設定適用所有會員或指定會員等級，並設定不同等級的回饋購物金，吸引顧客回購或升級會員 🥰

🛍 選取適用商品

活動適用商品可選擇全店商品，或者依照活動屬性選取特定主打商品。

• 選擇熱銷主打商品規劃回饋衝高營收
• 選擇滯銷商品規劃回饋活動清理庫存

⏰ 設定活動時間

設定活動時間除了衝短期業績外，還能夠規劃長青活動如每月會員日回饋雙倍贈等，幫助您長期經營會員。

📣 注意事項

• 若您原先有啟用「滿額送購物金」的功能且有設定相關條件，在您開啟「回饋活動」功能後，原先「顧客管理 > 商店購物金／會員分級 > 滿額送購物金」的區塊將隱藏，以全新的「回饋活動」取代原先滿額送購物金的功能。
• 若同一時間存在多個回饋活動，顧客結帳時，系統將會套用所有達成條件的回饋活動，不會擇優或擇一套用。
• 「匯入訂單」、「拆單後的子單」、「於網店後台手動建立的訂單」三種訂單不適用回饋活動。

Longing for more efficient ways of managing credits or member points? SHOPLINE has simplified the sending rules! Credits and member points will be assigned only when the order status changes to "Completed." Experience faster, more organized management now!

📍Changes at Storefront & Admin

• Storefront - displays the reminder of "Credits earned after completed"
• Admin - displays the reminder of "Credits earned after completed"
• Cancels "Points Assign Day" setting for member points

💡Bonus💡 Custom notifications for credits and member points have also been optimized to be sent when the order is completed. 🥰

📣 Notes

• Please note that this change is only available for merchants with e-Commerce/ Social Commerce/ Retail POS plan.
• Credits of existing orders: Orders whose credits have NOT been assigned: credits will be assigned when the order status changes to "Completed." Orders whose credits have already been assigned: when the order status changes to "Completed," credits will NOT be assigned again.

• Member points of existing ordersIf the delivery status is "Arrived/Collected" and the order status changes to "Completed" before the original points assign day, the member points will be assigned in advance.

您是否曾想過更有效得管理購物金或點數呢？SHOPLINE 優化購物金／點數發送時機，滿額購物金及點數將同步變更為訂單狀態轉為「已完成」發送，回饋規則變得簡單明瞭，管理超方便！

📍前台、後台調整

• 前台結帳頁面顯示訂單完成後獲得購物金／點數
• 後台訂單詳情顯示訂單完成後獲得購物金／點數
• 會員點數功能取消點數發送日設定

💡額外加碼💡 購物金、點數的自訂訊息也一併優化為訂單完成後才會發送通知唷！

📣 功能調整後注意事項

• 請注意此次規則變動僅適用於「網路開店」/「社交電商」/「零售 POS」方案的店家。
• 既有訂單的購物金：若尚未發送購物金，會在訂單狀態轉為「已完成」時發送。若已發送過購物金，不會在訂單狀態轉為「已完成」時重複發送。

• 既有訂單的點數：若送貨狀態為「已取貨／已到達」，但原發送日前訂單狀態轉為「已完成」，則會提前發送點數。

您的訂單管理高效助手已上線 🙌 SHOPLINE 推出「訂單狀態自動化 App 」，您可以自訂 App 功能規則、或一鍵套用右側規則模板，由系統為您監控並篩選訂單。符合條件者將自動跳轉為已完成狀態；有套用回饋活動功能的訂單，系統還會自動發送購物金 / 點數，省時又省力。

📣 𝐆𝐎！即刻使用訂單狀態自動化 App！

第 1 步：前往「擴充功能 > 我的擴充功能」頁面，安裝「訂單狀態自動化 App」功能。

第 2 步：依據您的需求設定條件，一旦訂單達成您所設定的條件，訂單狀態將自動轉為「已完成」。

應用情境範例 💬

情境 1 - 串接物流：您可以將條件設定為「送貨狀態 > 已取貨」時，訂單狀態自動更改為已完成。

情境 2 - 非串接物流：您可以將條件設定為「付款狀態 > 已付款 + 送貨狀態 > 已取貨 + 送貨方式 > 門市自取」時，訂單狀態自動更改為已完成。

注意事項 🔔

• 目前僅支援「台灣 / 香港」店家使用此 App 功能。
• App 安裝後無法自行解除，如需解除安裝請與線上顧問聯絡。
• 系統一次執行一條規則，最多建立兩條規則為限，並優先套用最新建立的規則。

若您有任何疑問，歡迎隨時聯絡線上顧問，謝謝！

SHOPLINE POS 正式推出直連支付寶服務！顧客結帳時可出示付款碼或掃店家的收款碼，無需透過刷卡機，收付更簡便迅速 🤙 即刻開通功能搶佔先機！

✨後台申請超簡單

📍Step 1 前往「設定 > 付款設定 > POS 頁籤」開通 SHOPLINE Payments POS。

📍Step 2 前往「實體店管理 > 線下付款管理 」，點選「開通門市付款」並選擇「直連 Alipay」，後續填寫必要資料便可完成申請。

成功開通直連支付寶後別忘了在「付款設定」頁面新增付款方式喔！

✨輕鬆收付無負擔

結帳時選擇直連支付寶，顧客出示付款碼供您掃描，或者主動掃描您 App 上的收款碼，即可無接觸、無需刷卡機零秒付款！

注意事項 📣

• 請務必先開通「直連支付寶」功能，再前往付款設定新增直連支付寶付款方式。若您尚未開通功能，直連支付寶將無法正常使用。

好消息！即日起系統支援自動退還「已退款訂單」維護費囉，快來確認系統流量維護費收 / 退費新制有哪些調整吧 >>>

• 當訂單付款狀態異動為「已退款」時，將退還該筆系統流量維護費。
• 當訂單付款狀態異動為「已部分退款」時，將收取該筆已部分付款的系統流量維護費。

綠 / 紅底分別表示收 / 退費狀態；紅框標示處則是本次調整範圍：

注意事項 ⚠️

• 若您想匯出系統流量維護費明細報表，請前往「商店後台 > 報表及匯出 > 報表匯出 > 交易服務費明細」頁面操作。
• 每筆訂單的系統流量維護費退款將回溯 3 個月，例：2023 年 5～7 月訂單的退款款項和 8 月當月付款款項，可於 2023 / 09 / 01 的帳單中確認。
• 系統流量維護費退費次數限制為：每筆訂單 1 次，超過將不再計算。
• 暫不支援系統流量維護費部分退款及補收部分金額。
• 若遇已收取系統流量維護費，而後訂單金額才產生異動的狀況，將不再重新計算及收 / 退費。

若您有任何問題，歡迎隨時詢問線上顧問，謝謝您！

The Message Center's Chatbot now supports 3 new auto-reply formats: Image, Card, and Product Messages! You can also send a combination of 3 replies at a time to make your auto-reply content more appealing and refreshing! 🤩

💡 How to set up reply content for the Chatbot?

Go to the Message Center > [Smart Assistant] > [Chatbot], and click the top right "Manage content library" button.

You can create reply content for each social channel on the content library page.

☀️ Message Center feature recap

• Guide customers and boost conversion with Chatbot and Smart Suggestions.
• Create a seamless customer service environment with Chat Widget.

📌 Remark

• Auto-reply with image, card, and product messages is currently only available for Facebook Messenger.

訊息中心「機器人自動回覆」的回覆內容除了文字外，現在加碼新增 3 種類型：圖片、卡片、商品訊息，還可以一次發送 3 則回覆訊息 🤩 選擇再加一，自動回覆也能很吸睛！

💡 如何設定多種「機器人自動回覆」的回覆內容？

前往訊息中心「智慧客服助手 > 機器人自動回覆」頁面點按右上角「管理內容庫」按鈕。

在內容庫編輯頁面，即可設定各適用管道對應的回覆訊息內容！

⏰ 訊息中心亮點功能複習時間

• 機器人自動回覆、智慧回覆建議等 AI 助手，全力支援社群客服導購！
• 最稱職的官網前台客服聊天小工具，顧客私訊通通不漏接！

📌 注意事項

• 目前僅支援 Facebook Messenger 此管道新增圖片、卡片、商品訊息作為回覆內容。

SHOP Builder 網店前台效能提升 🎉 各項優化衝刺電腦版/手機版頁面的載入速度，用嚴格的業界標準讓顧客享受行雲流水的瀏覽、購物流程，顯著提升整體使用體驗 🤩

本次優化重點 📝

✅ 加速輪播圖、橫幅等各項網頁元件讀取，減少顧客等待時間，帶來更佳的顧客體驗

✅ 使用 lossy compression 技術最低限度壓縮圖片，不失真達到網頁最高效能

✅ 「Ultra Chic 主題」修復頁面載入時暫時白屏、元件重疊的情形，讓您的網店從頭到尾都很 PRO

注意事項 📣

• 若您仍想維持最高解析度的圖片，請聯繫 SHOPLINE 線上顧問。
• 若您有使用 layout engine 製作網頁，SHOPLINE 將另外為您安排本次優化的事宜。

快來試試訊息中心的「發送綁定會員邀請訊息」🌟

顧客點選連結註冊/登入會員後，系統將自動綁定該顧客的網店會員與社群帳號，放大您的再行銷流量池！

❓ 如何發送綁定會員邀請訊息

在訊息中心開啟顧客訊息，點選右側個人資料區塊的「發送綁定會員邀請訊息」按鈕，系統將發送一則邀請訊息給該位顧客。

✅ 完成綁定

顧客點按訊息中「立即前往」按鈕，將開啟新分頁並自動跳轉至您商店的會員註冊/登入頁面，當顧客成功註冊/登入後，網店會員與社群帳號就綁定好啦！

📣 注意事項

• 顧客點按邀請訊息中的按鈕後需於註冊/登入頁直接完成註冊/登入，不可再跳轉瀏覽其他頁面，系統才會自動綁定會員，且按鈕連結有效期限為 1 小時，顧客須在收到訊息後的 1 小時內點選按鈕完成綁定。
• 此功能暫不支援 WhatsApp 社群管道與自訂邀請訊息內容。