Message Center is now equipped with "AI Chat Summary", revolutionizing your customer message management 😎

💡 Feature highlights

✔️ Fast conversation overview: Streamlined info syncing across agents.

✔️ Grasp customer inquiries at a glance, even amidst a sea of messages.

☀️ How to use AI Chat Summary?

Step 1. In Message Center, select the "Shop Message" or "Instant Message" tab. Open a conversation with the customer and click the AI Assistant button on the right to display the "AI Chat Summary" section.

Step 2. Select the summary scope.

• Latest conversation: The AI will determine the latest conversation based on the conversation time, analyze the context, and provide a summary of the conversation.
• Select conversation scope: The AI will analyze the context of the selected conversation scope, and provide a summary of the conversation.

📍 Please note that the AI can only summarize text conversations (including emojis). Images and files are currently not supported.

The summary is now ready for use!

You can also add remarks to the summary for future reference.

AI 當道，訊息中心緊跟市場推出「AI 智慧摘要」 🎉 助您善用 AI 高效管理訊息，更聰明做事 😎

💡 功能亮點快報

✔️ 快速掌握過去對話背景：將對話轉介不同客服人員，也能即時銜接！​

✔️ 一秒聚焦對話重點：顧客一次傳送多則訊息，也能快速了解核心訴求！

☀️ 如何使用 AI 智慧摘要？

Step 1：於訊息中心點選「官網訊息或社群訊息」分頁。先開啟要摘錄重點的對話框，接著點按右側「AI 助手」將顯示「AI 智慧摘要」區塊。

Step 2：選擇「摘要範圍」。

• 最近一次對話：根據訊息的發送時間識別哪些對話是最近一次產生，並針對這些對話進行語意理解後總結對話核心內容。
• 手動選擇對話：針對您自行選擇的對話進行語意理解後總結對話核心內容。

📍 請留意：AI 只會摘錄對話內的文字內容（包含 emoji），圖片、檔案等非文字訊息暫不支援。

設定完成後，即可成功生成對話摘要！

還可以加入補充說明、將其新增至對話摘要，利於後續查看。

Shoutout to the "Keyboard Shortcut" feature in Message Center 🎉 Customize your keyboard shortcuts for "Sending a message" and "Creating a new line" based on your preferences. Replying to customer messages has never been more effortless!🧚

✅ Set up your "Keyboard Shortcut"

Step 1. In the SHOPLINE Admin, go to [Social Commerce] > [Message Center], and select [More Settings] > [General Settings].

Step 2. Select the "Keyboard Shortcut" tab to customize the shortcut keys for "Send a message" and "New line".

📍 Remarks

• You cannot assign the same shortcut to two actions. For example, if you have set "Enter" for sending a message, and try to set it again for creating a new line, the system will automatically switch the shortcut for sending a message to "Shift + Enter". (It will switch to the shortcut option with the highest order in the drop-down menu.)
• Keyboard shortcut settings are unique to each administrator and can be customized individually.

好消息！訊息中心推出「快捷鍵設定」功能 🎉 您可以依據個人操作習慣設定「發送訊息」及「換行」的快捷鍵，倍速提升作業效率 🧚

✅ 如何設定「快捷鍵」？

Step 1：前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點選左側「更多工具 > 基本設定」頁面。

Step 2：點選「快捷鍵」分頁，即可調整「發送訊息」及「換行」的快捷鍵。

📍 注意事項

• 不支援將發送訊息及換行的快捷鍵設為同一個。例如您已設定 Enter 為「發送訊息」的快捷鍵，若後續又選擇 Enter 為「換行」鍵，系統將自動轉換「發送訊息」的快捷鍵為 Shift + Enter（除已選快捷鍵外，下拉選單中排序最靠前者）。
• 快捷鍵設定是針對各個管理員帳號生效，意即各管理員可依據其習慣進行設定。

"Product Set" not only supports more store themes but also enhances the checkout process on the storefront. Promote sales with diverse product combos and compelling names! Also, enrich your sales strategies with extra new features like "Hidden Product", "Purchase Limit Campaign" and more!

✅ A More Intuitive Shopping Process!

• Guide customers to add products with clear shopping instructions.
• Collapse selected products by default to help customers focus on the unchosen products.
• Click "Add to Cart" to instantly open a mini cart window, making the checkout process faster and simpler!

🙌🏻 4 Extra Features that You Won't Want to Miss

• Hidden product - Hide your product set from the storefront and share links with specific customers.
• Required quantity of child product - Now supports up to 10 products.
• Purchase limit settings - Limit the total number of product sets per order.
• Purchase limit campaign - Limit the number of product sets customers can buy within a set time frame.

❗️ Notes

• You can only select 2-5 products for a product set.
• Free gifts, Add-ons cannot be added to the product set.
• Product sets currently can not be set as a product subscription.

The Retail POS Plan also supports Product set! Feel free to contact our Online Merchant Success Team if needed.

「組合商品」不僅支援了更多商店主題，同時優化前台購物流程，多元的商品組合搭配文案進行促銷，讓顧客的結帳率大大提升！還加碼支援「隱藏商品」、「限時限購活動」等相關功能，豐富您的銷售玩法！

✅ 更直覺的購物流程，加入購物車好 easy

• 新增易懂的購物指引，引導顧客順利加入商品。
• 預設收合已選商品，讓顧客專注於未選商品。
• 點按「加入購物車」直接彈出迷你購物車視窗，結帳流程更流暢簡單！

🙌🏻 加碼更新 4 款超實用功能！

• 新增隱藏商品功能，店家可將組合商品於前台隱藏，並提供連結給專屬顧客。
• 提高子商品必要數量最高上限至 10 項。
• 新增每筆訂單的組合商品總購買上限。
• 新增限時限購活動，可設定限制時間內每位顧客購買「組合商品」的數量上限。

❗️ 注意事項

• 一組商品組合目前最多能選取 2～5 件商品。
• 贈品、加購品不能被加入為組合商品。
• 組合商品目前尚未支援設定為定期購商品。

POS 系統也支援組合商品功能，詳情請見此篇文章 或直接聯繫線上顧問團隊。

SHOPLINE Payments 支援星展信用卡並加碼放送全新優惠活動！快來透過滿額回饋活動提升消費意願及交易客單價，並透過銀行露出增加品牌曝光，吸引銀行卡友成為新客戶😎

現在就到官網首頁放上 活動 Banner 圖片 及設定導購連結至 SHOPLINE 活動頁面 ，讓消費者第一時間瞭解活動，增加消費誘因吧！
🔗 Banner 圖檔連結、SHOPLINE 活動頁面連結🔗
​

🎉 SHOPLINE Payments 與星展銀行合作獨家信用卡促刷活動！

⭐️ 活動時間：2024/03/01 ～ 2024/03/31
⭐️ 活動內容：持 星展卡（含原花旗卡） 單筆分期消費滿 $2,000 元送 $200 元刷卡金

📍 注意事項：

1. 僅限透過 SHOPLINE Payments 之分期付款星展卡交易始符合活動資格。
2. 刷星展信用卡分期消費達指定門檻 $2,000 並於指定期間內完成登錄，即可享刷卡金回饋。本活動回饋資格採正附卡合計，每一歸戶每月回饋資格須個別登錄，每月回饋不累贈。
   * 適用於符合資格的原花旗信用卡持卡人
3. 限量 10,000 名名額，回饋費用由星展銀行提供。
4. 活動限量透過「星展Card+信用卡數位服務」進行登錄，每戶限回饋乙次。
5. 活動詳情請參閱星展銀行官網公告。

A clear & concise Credits/Points interface in Member Center has come out for both desktop & mobile, supporting displaying expiry dates, discount rules, cash equivalents, etc. Plus, the addition & deduction history will be recorded in green & red respectively, refining UX up to the hilt 😍

• Displays expiry dates, credits/points rules, cash equivalents, etc.
• The addition of credits/points will be marked in green and the deduction in red.

• When no credits/points records are available, click Go shopping! to proceed to the online store for shopping.

• The update of mobile interface is in sync.

👋 Notes

1. If you have used storefront editing tools, custom CSS, etc., please go to Member Center to check if there are any layout issues.
2. Please refer to Store Credits / Member Points for further details.

開春最簡潔清晰的「會員中心購物金 / 點數」介面，支援顯示到期日、折抵規則、等值金額等多項資訊，並將增減紀錄以紅綠色數字區分， 行動裝置介面同步更新，全面提升顧客使用體驗 😍

• 顯示到期日、折抵規則、點數等值金額等
• 購物金 / 點數增加以綠色紀錄，減除使用紅色

• 無紀錄時，可點選按鈕跳轉前往網店購物

• 行動裝置介面同步更新

👋 注意事項

1. 若您有使用前台編輯工具、自訂 CSS 語法等，請前往會員中心檢查是否產生跑版問題。
2. 更多資訊請參考 購物金 / 會員點數基本功能介紹 FAQ。

一舉兼顧營業毛利與顧客福利，SHOPLINE 推出「全店滿額贈門檻扣除購物金與點數折現」功能！滿額贈計算可扣除購物金與點數折現，提升優惠彈性和營運效率，讓您聰明賣，輕鬆賺 😎

📍 立即開啟功能

前往後台「促銷及分潤 > 滿額滿件優惠 > 優惠相關設定」，開啟「全店滿額送贈品優惠條件扣除折抵購物金與點數折現」按鈕。

📍 計算公式看這裡

啟用功能後，網店/實體店滿額贈門檻計算如下：

網店：「購物車小計 - 商品優惠折扣 - 全店優惠折扣 - 自訂折扣 - 折抵購物金 - 點數折現」

實體店：「購物車小計 - 商品優惠折扣 - 全店優惠折扣 - 折抵購物金 - 點數折現」。

💡 請注意 POS 門檻計算公式不扣除自訂折扣！

範例：全店購物滿 $500 送贈品 1 件，不自動累計。

• 網店顧客 𝐀 🙋‍♂️
  購物車小計共 $799 上衣 1 件，扣除：
  - 週年慶全店優惠 $50
  - 折抵購物金 $100
  - 點數折現 $100
  總金額為 $549，達滿額贈門檻可享有贈品。
• 實體店顧客 𝐁 🙋‍♀️
  購物車小計共 $799 上衣 1 件，扣除：
  - 週年慶全店優惠 $50
  - 折抵購物金 $100
  - 點數折現 $100
  - 自訂熟客折扣 $50（實體店不計入⚠️）
  總金額為 $549（實付 $499），達滿額贈門檻可享有贈品。

🔔 注意事項

• 此功能僅支援更新至 iOS v1.61.0 及 Android v1.32.0 以上的店家使用。
• Smart OMO 尚未支援此功能。

若您有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫，謝謝！