無痛升級！訊息中心支援自行刪除訊息啦 👍

訊息中心協助您一站式高效管理訊息，但部分訊息可能包含顧客私人資料不適合長期留存，該如何處理？快用「刪除訊息」功能，更彈性且輕鬆整理顧客來訊！😎

✅ 如何於訊息中心刪除訊息？

Step 1：前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點按「官網訊息」或「社群訊息」頁面。

Step 2：點入顧客對話，將游標移至要刪除的訊息旁，會顯示「垃圾桶」圖示。

Step 3：點按圖示，會再次向您確認是否刪除訊息。刪除後訊息將不再顯示於對話框內。

📍 注意事項

• 支援刪除顧客及店家訊息。
• 若管理員無法執行刪除訊息操作，請至「設定 > 管理員及安全設定」編輯管理員權限，在「訊息中心」頁籤勾選「刪除訊息」後，點按「更新」即可。
• 當您回覆「網店訊息」或「訂單訊息」時，系統會自動發送電郵或簡訊通知顧客。若您後續從訊息中心刪除該則回覆，並不會影響顧客過去收到的電郵或簡訊。
• 即便您從訊息中心刪除「社群訊息」，顧客仍可透過社群平台查閱最完整的對話紀錄。