輕鬆 GET「顧客社群帳號註冊、綁定、訂閱」資料!即刻精準再行銷 🏄♂️
Shared by Anita
• April 25, 2024
此次優化主要包含兩個部分:
- 完善「社群管道註冊、綁定、訂閱的流程」➔ 建立、綁定社群帳號時,系統將多方檢查、比對顧客 LINE ID、電郵、手機號碼!
- 升級前後台與「顧客社群資訊」相關的介面
🎯 此次優化帶來的好處有∙∙∙
✔ 避免同一網店顧客建立多組帳號,提升會員經營成效。
✔ 一手掌握網店顧客與各社群帳號的綁定關係。
✔ 利用準確的社群資料進一步精準導購、再行銷。
✅ 升級後台顧客資訊欄位
前往「顧客管理 > 顧客」查閱任一顧客,可獲取以下資訊:
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Facebook / LINE 註冊帳號:顯示顧客使用 Facebook / LINE 註冊網店的社群資料。
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訂閱狀態:分別顯示各第三方平台「優惠宣傳通知」及「訂單通知」的訂閱狀態。
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綁定社群用戶(Facebook / LINE / Instagram / Whatsapp):您於訊息中心將社群用戶綁定網店顧客後,即可於此查看綁定關係。
👑 新增社群資料篩選條件、報表欄位
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顧客分群:新增兩個篩選條件「是否有 Facebook 註冊 ID」、「是否有 LINE 註冊 ID」
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匯出顧客報表 / 匯出顧客分群報表:新增 2 個欄位「Facebook 註冊 ID」& 「LINE 註冊 ID」
👤 優化前台會員中心個人資訊
顧客可在「會員中心 > 個人資訊 > 訂閱」區塊,選擇是否接受各管道「優惠宣傳」及「訂單通知」。
🛎 注意事項
- 刪除顧客時,會一併刪除綁定社群用戶的關係。
- 為了精簡結帳流程,原本於結帳頁面顯示的「訂單狀態通知」欄位將統一移至訂單完成頁面,顧客可於此頁面訂閱通知。