直播及貼文銷售支援關鍵詞自動回覆！效率飆起來 🚀

直播或貼文銷售的留言太多應接不暇？SHOPLINE 推出超讚功能：當顧客傳送包含指定關鍵詞的留言，系統將自動替您回覆 🤩

💡 功能亮點一次報你知

• 彈性選擇回覆方式→ 可選擇以留言或私訊回覆顧客
• 不漏接顧客常見問題→ 以基礎或進階模式建立完善的自動回覆機制
• 最多店家使用的社群媒體 Facebook 粉專支援此功能

❓ 如何新增自動回覆

＊以下說明以直播自動回覆為例，貼文銷售的設定方式大致相同＊

Step 1：前往「社交電商 > SHOPLINE Live」開啟直播間，先點按左下角「設定」圖示，接著點選「智慧助手 > 自動回覆」分頁。

Step 2：於彈出式視窗設定名稱、模式、觸發回覆的關鍵詞及回覆方式。

Step 3：設定完成後，記得「啟用」該回覆！
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💬 顧客留言系統自動回覆

當顧客於直播間發送包含關鍵詞的留言（如：請問運費多少），且「自動回覆」為啟用狀態，系統將自動回覆對應的內容。

📣 若想了解貼文銷售自動回覆功能，請參考此篇文章。